Fecha de publicación 01 de diciembre de 2021

STI SCG Servicio Técnico Informático/STI Informática ERP pone a disposición de todos sus clientes y usuarios las siguientes condiciones generales de venta online de productos y servicios digitales en cumplimiento del Real Decreto-ley 3/2014 sobre servicios de venta.

• Características de los bienes.

El tipo de bienes que ponemos a disposición de los clientes son de tipo intangible, es decir, se trata de productos o servicios digitales que el cliente puede adquirir si se trata de un producto digital o bien contratar si se trata de un servicio digital.

Información del responsable del servicio de venta online.

El responsable de la venta de productos y servicios digitales es;

STISCG ERP con domicilio en Carrer Sant Lluís, 40, 08921, Santa Coloma de Gramenet, quien pone a disposición de clientes y usuarios los siguientes canales de comunicación. Número de contacto telefónico 618.505.115 y correo electrónico info@stiscg.com.

• Precios.

Todos los precios expresados incluyen impuestos y envío mediante correo electrónico u otros medios electrónicos disponibles. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico. Los precios y tarifas pueden variar sin previo aviso, sin embargo un servicio previamente contratado mantendrá su precio inicial si las tarifas cambian durante el proceso de entrega/ejecución del producto o servicio.

• Las condiciones y proceso de pago.

Todos los productos y servicios son suministrados por STI Informática (Servicio Técnico Informático.

Todos los productos o servicios digitales son o se realizan en Castellano (ESP-España).

El comprador acepta las condiciones de compra y se obliga a cumplir con las mismas.

En los productos digitales se realizará la entrega del mismo de forma inmediata (el cliente o usuario podrá acceder a la sección descargas de esta misma web y descargarse el software inmediatamente) y la entrega de la clave de producto, necesaria para obtener una licencia original y funcional será enviada en un plazo de 30 minutos y hasta de 24 horas como máximo, mediante medios electrónicos. La entrega en los plazos descritos solamente será efectiva durante nuestro horario de atención al cliente, quedando excluidos del computo mínimo y máximo los fines de semana y festividades con una duración superior a 24 horas, según nuestro calendario de apertura.

En los servicios digitales se iniciará un contrato de servicios de forma inmediata. El cliente o usuario deberá concertar cita previa una vez finalizado el proceso de compra para formalizar y llevar a cabo el contrato. El servicio puede programarse entre un mínimo de 1 días y un máximo de 30 días desde el pago, siendo decisión del cliente la elección del día y hora de entre las opciones disponibles. Contamos con un sistema totalmente online para concertar citas para que el cliente o usuario realice la petición de servicio en los días y horas disponibles. También podrá el cliente o usuario utilizar nuestros demás canales de contacto para establecer una fecha de ejecución de las tareas solicitadas. En el caso de los servicios presenciales en el domicilio del cliente/usuario se podrían generar cargos adicionales para ajustar el servicio contratado y el efectivamente realizado.

Nuestros servicios de venta online a través de la tienda online de este Website, solo podrán pagarse mediante tarjeta de crédito o débito de los principales emisores de tarjetas.

Para servicios presenciales, se aceptarán pagos en Metálico y mediante Bizum o Tarjeta.

Para el servicio de montaje de ordenadores sólo aceptamos transferencia bancaria. En el momento de formalizar el presupuesto se informará del IBAN al que realizar la transferencia.

• Proceso de compra.

El proceso de compra online de productos digitales y servicios se realiza mediante nuestra plataforma online. Utilizamos la tecnología segura de SUMUP para proteger las transacciones económicas en internet y la privacidad de nuestros usuarios y clientes de nuestra tienda online.

En la "Tienda online" de este Website, cualquier usuario podrá adquirir determinados productos o servicios digitales. Al hacer clic en "Comprar" será redirigido a un site externo asociado y gestionado por STI Servicio Técnico Informático / STI Informática, donde podrá realizar el pago mediante tarjeta de débito y crédito del producto o servicio de su interés a través de pasarela de pago segura.

Gastos de envío:

Al tratarse de bienes inmateriales o intangibles, es decir son productos de naturaleza digital, no se incurre en ningún gastos de envío ni gestión de los productos. Los productos digitales se envían mediante comunicaciones electrónicas (correo electrónico u otros métodos análogos) y los servicios se prestan de forma remota, presencial o con entrega y recogida en nuestro taller.

• Devoluciones:

Los productos digitales pueden devolverse antes de la entrega del código de producto. Una vez entregado este código, no se podrá procesar un reembolso bajo ninguna circunstancia. El cliente es el responsable final de custodiar y no compartir de forma pública la clave de producto que enviamos por electrónico.

Los servicios digitales pueden devolverse antes de la ejecución del servicio contratado. Si el usuario quiere ejercer su derecho a desistimiento, envíen a la mayor brevedad posible correo electrónico a info@stiscg.com, indicando en el asunto su nombre, número de pedido y "Devolución" o "Reembolso" como palabras clave. Si el cliente /usuario decide unilateralmente anular el servicio cuando el técnico esté en su domicilio, se realizara un reembolso parcial del 50% del monto total cobrado al cliente o bien un cobro parcial del 50% del precio del servicio, lo que proceda. Si el cliente/usuario decide unilateralmente anular el servicio 30 minutos o menos de la llegada estimada del técnico al domicilio el cliente deberá abonar la tarifa vigente por desplazamiento, que se descontará del reembolso o se cobrará directamente al cliente/usuario.

Información adicional:

Si el cliente/usuario necesita corregir algún dato, deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico info@stiscg.com.

Estas condiciones generales de venta no limitan los derechos de los usuarios en forma alguna, son un mero código de conducta que ambas partes acuerdan cumplir.

Contamos con un servicio de atención al cliente para resolución de incidencias sobre ventas online. Teléfono 618.505.115 o email info@stiscg.com.

Cualquier incidencia será resuelta siempre con proporcionalidad para las partes.